IN-HOUSE TRAINING COURSES - (MQA APPROVED)
MQA Registered Training Institution : PluriConseil Ltd
MQA Registered Trainer : Eric Ng Ping Cheun
Duration : 18 hours (6 half-days or 9 two-hour sessions)
Course 1 : “A Step-By-Step Approach to Strategic Thinking”
TARGET POPULATION : Assistant Managers, Managers and Executives
OBJECTIVES:
• Learning how to analyse changes
• Learning how to formulate strategic ideas
• Learning how to plan strategic changes
• Learning how to write clear and concise strategic plans
• Learning how to create new options
• Learning how to think critically about proposals
Course 2 : “Team Manager Skills”
TARGET POPULATION : Assistant Managers, Managers and Executives
OBJECTIVES :
• Understanding how to lead a team
• Understanding how to manage and motivate people effectively
• Understanding how to handle difficult situations
• Understanding how you react to conflict and opposition
• Understanding how to build confidence and trust
• Understanding how to exceed client expectations
Course 3 : “Effective Customer Care”
TARGET POPULATION : Any employee
OBJECTIVES :
• To learn how to provide caring services to customers
• To develop interpersonal skills and proper attitudes
• To understand how you communicate
• To learn how to read body language, expressions and vocal tones
Course 4 : “Time Management”
TARGET POPULATION : Any employee
OBJECTIVES :
• To learn how to make better use of your time
• To learn how to organise yourself
• To understand levels of planning and planning attitude
• To learn how to control your diary
• To learn how to use body language
• To learn how to make effective use of the telephone
• To learn how to organise meetings
Cours 5 : “L’Art de Gérer”
PUBLIC CIBLÉ : Tout membre du personnel occupant une position de responsabilité
OBJECTIFS :
• Comprendre la gestion centrée sur l’individu
• Comprendre le comportement humain et la motivation
• Comprendre les styles de gestion
• Comprendre les habilités de communication
• Comprendre la conduite de réunions
• Découvrir votre potentiel
Cours 6 : “Le Français des Affaires”
PUBLIC CIBLÉ : Tout membre du personnel
OBJECTIFS :
• Maîtriser les différents types d’écrit professionnel (notes, résumé, compte rendu, structuration des idées et articulation d’une argumentation)
• Bien écrire, traduire et analyser des rapports, des discours et des articles de journal
• Maîtriser les codes langagiers, sociaux et culturels
• Acquérir des connaissances relatives au monde des affaires
• Comprendre les relations commerciales entre Maurice et la France
Cours 7 : “Gestion et Stratégie Commerciale”
PUBLIC CIBLÉ : Tout membre du personnel occupant une position de responsabilité
OBJECTIFS :
• Comprendre l’approche globale du marché
• Comprendre l’information commerciale
• Comprendre l’action commerciale
• Comprendre l’approche de la performance commerciale
Cours 8 : “Comprendre l’Economie, l’Entreprise et la Gestion”
PUBLIC CIBLÉ : Tout membre du personnel
OBJECTIFS :
• Comprendre le fonctionnement de l’économie
• Comprendre le fonctionnement de l’entreprise
• Comprendre les décisions des entreprises
• Comprendre la fonction de l’entrepreneur
• Comprendre les méthodes de gestion
Cours 9 : “Systèmes et Structures Economiques”
PUBLIC CIBLÉ : Tout membre du personnel occupant une position de responsabilité
OBJECTIFS :
• Comprendre les enjeux économiques (mondialisation, concurrence)
• Comprendre les problèmes macroéconomiques et sectoriels
• Comprendre les politiques économiques, monétaires et fiscales
• Comprendre les règles institutionnelles de l’économie (Etat, marché, droit)
• Comprendre la rationalité des acteurs économiques
• Comprendre l’évolution des idées et des faits économiques
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